نعتذر بشدة عن المشكلة التي واجهتكم. لمساعدتنا في حلها بأسرع وقت ممكن، يرجى تزويدنا بالمعلومات التالية:

• رقم الطلب ورقم الطراز

• طراز المنتج / رقم الدفعة والكمية

• وصف تفصيلي للمشكلة، بالإضافة إلى صور أو مقاطع فيديو واضحة

• الحل المفضل لديك: استرداد المبلغ، أو الاستبدال، أو الإصلاح

سنباشر التحقيق فوراً، وسنقدم حلاً في غضون يوم أو يومين عمل. وفي حال تطلب الأمر وقتاً إضافياً، سنُطلعكم على الجدول الزمني المُعدَّل.

في حال رغبتكم بإرجاع المنتج، يرجى تزويدنا بعنوان الشحن ومعلومات الاتصال الخاصة بكم. سنزودكم بملصق إرجاع/استبدال مجاني وتعليمات مفصلة لإتمام العملية.

نشكركم على تعاونكم وتفهمكم. إننا نأخذ هذا الأمر على محمل الجد، وسنراجع عملياتنا ونحسّنها بدقة لضمان سلامة وجودة ملابس الأطفال التي نقدمها.