Мы приносим искренние извинения за возникшие проблемы с качеством. Чтобы помочь нам как можно быстрее решить эту проблему, пожалуйста, предоставьте следующую информацию:

• Номер заказа и номер модели

• Модель изделия / номер партии и количество

• Подробное описание проблемы, а также четкие фотографии или видео.

• Предпочтительный для вас вариант решения проблемы: возврат денег, замена или ремонт.

Мы немедленно начнем расследование и, как правило, предоставим решение в течение 1–2 рабочих дней. Если потребуется дополнительное время, мы будем держать вас в курсе изменений сроков.

Если вам необходимо вернуть товар, пожалуйста, сообщите нам свой адрес доставки и контактную информацию. Мы предоставим вам бесплатную этикетку для возврата/обмена и подробные инструкции по процедуре.

Благодарим вас за сотрудничество и понимание. Мы серьезно относимся к этому вопросу и будем тщательно пересматривать и совершенствовать наши процессы, чтобы обеспечить безопасность и качество нашей детской одежды.