Ci scusiamo sinceramente per il problema di qualità che ha riscontrato. Per aiutarci a risolverlo il più rapidamente possibile, la preghiamo di fornirci le seguenti informazioni:

• Numero d'ordine e numero di modello

• Modello del prodotto / numero di lotto e quantità

• Descrizione dettagliata del problema, corredata da foto o video chiari.

• La soluzione da te preferita: rimborso, sostituzione o riparazione

Avvieremo immediatamente un'indagine e, di norma, forniremo una soluzione entro 1-2 giorni lavorativi. Qualora fosse necessario più tempo, vi terremo aggiornati sulla nuova tempistica.

Se è necessario effettuare un reso, vi preghiamo di comunicarci il vostro indirizzo di spedizione e i vostri recapiti. Vi forniremo un'etichetta di reso/cambio gratuita e istruzioni dettagliate per la procedura.

Grazie per la collaborazione e la comprensione. Prendiamo la questione molto sul serio e rivedremo e miglioreremo rigorosamente i nostri processi per garantire la sicurezza e la qualità dei nostri capi di abbigliamento per neonati.