Pedimos sinceras desculpas pelo problema de qualidade que você enfrentou. Para nos ajudar a resolver isso o mais rápido possível, forneça as seguintes informações:

• Número do pedido e número do modelo

• Modelo do produto / número do lote e quantidade

• Descrição detalhada do problema, juntamente com fotos ou vídeos nítidos.

• Sua opção preferida: reembolso, substituição ou reparo.

Iniciaremos uma investigação imediatamente e, normalmente, apresentaremos uma solução dentro de 1 a 2 dias úteis. Caso seja necessário mais tempo, manteremos você informado sobre o novo cronograma.

Caso seja necessário efetuar uma devolução, informe-nos seu endereço de entrega e informações de contato. Forneceremos uma etiqueta de devolução/troca gratuita e instruções detalhadas para o processo.

Agradecemos sua cooperação e compreensão. Levamos este assunto a sério e revisaremos e aprimoraremos rigorosamente nossos processos para garantir a segurança e a qualidade de nossas roupas de bebê.