Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour le problème de qualité que vous avez rencontré. Afin de nous aider à le résoudre au plus vite, veuillez nous fournir les informations suivantes :

• Numéro de commande et numéro de style

• Modèle du produit / numéro de lot et quantité

• Description détaillée du problème, accompagnée de photos ou de vidéos claires.

• Votre choix : remboursement, remplacement ou réparation

Nous allons immédiatement lancer une enquête et vous proposer une solution sous 1 à 2 jours ouvrables. Si un délai supplémentaire est nécessaire, nous vous tiendrons informé(e) de l'évolution de la situation.

Si vous souhaitez effectuer un retour, veuillez nous indiquer votre adresse de livraison et vos coordonnées. Nous vous fournirons une étiquette de retour/échange gratuite ainsi que des instructions détaillées.

Nous vous remercions de votre coopération et de votre compréhension. Nous prenons cette situation très au sérieux et allons revoir et améliorer rigoureusement nos processus afin de garantir la sécurité et la qualité de nos vêtements pour bébés.