Le pedimos disculpas sinceramente por el problema de calidad que ha experimentado. Para ayudarnos a resolverlo lo antes posible, le rogamos que nos facilite la siguiente información:

• Número de pedido y número de estilo

• Modelo del producto / número de lote y cantidad

• Descripción detallada del problema, junto con fotos o vídeos claros.

• Su solución preferida: reembolso, reemplazo o reparación.

Iniciaremos una investigación de inmediato y, por lo general, le ofreceremos una solución en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Si se requiere más tiempo, le mantendremos informado sobre el nuevo cronograma.

Si necesita realizar una devolución, por favor, indíquenos su dirección de envío y sus datos de contacto. Le proporcionaremos una etiqueta de devolución/cambio gratuita e instrucciones detalladas para el proceso.

Gracias por su cooperación y comprensión. Nos tomamos este asunto muy en serio y revisaremos y mejoraremos rigurosamente nuestros procesos para garantizar la seguridad y la calidad de nuestra ropa para bebés.